征服人心并不是单纯的迎合，有时候，勇敢说不，善于说不，让对方的心在“不”中乖乖诚服。
一般说来，要赞美别人，就必须迎合对方。因为赞美首先就是对别人的肯定，是与批评、反对和厌恶相对立的。如果把对赞美的理解只停留在这一水平上，可以说是不全面的，因而也不能把赞美称之为一门艺术。
赞美需要技巧，单纯的迎合，并不一定能达到赞美的效果。相反，还有可能被人说解为有溜须拍马、阿谀奉承的嫌疑。
寇准是宋朝的名臣，在一次朝中宴会上，不小心把汤洒到了胡须上，坐在旁边的他一手提拔上来的一位大臣慌忙伸手帮他摸擦。但这人却遭到了寇准的叱责。因为寇准认为他的行为有失自己的身份。溜须一词也由此而来。本来一番好意，换来的却是被人轻视。看来，缺乏技巧的赞美，就好比没了翅膀的马，是飞不起来的。
赞美之所以能成为艺术，就是要我们在具体的情况下灵活多变，采取相对应的方法。如果顺着迎合对方，并不能收到好的效果，那么何不转换一下思维，逆对方之意而行呢?
敢于说“不”，善于说“不”，在赞美别人时，可能产生奇效。有的时候，对方的观点，行为并不正确，他却因为某种原因觉察不到。你对他的这种观点或行为勇敢地说“不”，如果他是一个正直的人的话，他一定会很感激你的。因为这也是对他的一种赞美，对他人格的赞美。他的行为，肯定了他是一个正直的人，他能够认识承认并改正自己的不足。在这一层意义上，可以看出说“不”其实是赞美的孪生兄弟。只是它们表现的技巧有所差别，达到的效果却是一样。
因此，如果从被赞美者的心理反映上来看，只要使对方达到了一种心理满足，产生了良好效果的行为，都可以称之为赞美。
恭维话、赞美的话人人都喜欢听。因为听着顺耳，心里舒服。即使说不在点子上，对方最多付之一笑，不会跟你较真。
说“不”可就不一样了。说“不”非常讲究技巧和策略。不加思考，随随便便的“no”只会使对方不怏。因为“no”代表着你反对他，否定他，不承认他。对方要是一个心胸狭窄、报复心又强的人，那么，我只有对你深表同情――你惨了。
要想顺利的把“不”字说出口，使对方满意，不为自己招来麻烦，还真得学上一两招。
以情动人
在办公室里，同事间借钱是屡见不鲜的事。要是你碰到一个平时关系不怎么好，口碑也不怎么好的同事，向你张开“虎口”时，你该怎么办?
“没有!”你从此可能多了一个敌人。
“找别人吧!”你以后就有事没事多往身后看几眼，当心被人放冷枪。
“哎哟，老兄，真看得起我，我很想借你，不过我也没钱啊。咱们关系这么好，我也不怕家丑外扬了。每次工资下来，全被那口子悉数没收，只给生活费。你看!”你翻衣袋(当心翻出大钞)。